Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu na webu prodávajícího. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito podmínkami zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

Podnikatelům a odběratelům velkých balení (konve, sudy) nabízí prodávající individuální podmínky, které se sjednávají samostatně.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na webu má informativní charakter. Kupující objedná zboží vyplněním objednávkového formuláře a jeho odesláním tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Před odesláním může kupující údaje v objednávce kontrolovat a měnit.

Přijetí objednávky potvrdí prodávající e-mailem na adresu kupujícího. Doručením tohoto potvrzení je kupní smlouva uzavřena. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo ji zrušit, pokud zboží již není k dispozici nebo byla na webu uvedena zjevně chybná cena. V takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně již uhrazenou částku vrátí.

3. Cena a platba

Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Cena převzetí či dopravy se zobrazí v objednávce před jejím odesláním.

Kupní cena se platí předem bezhotovostně převodem na účet prodávajícího. Platební údaje (číslo účtu, částka, variabilní symbol a QR kód pro QR Platbu) se zobrazí po odeslání objednávky a jsou součástí potvrzovacího e-mailu. Variabilním symbolem je číslo objednávky.

Cena je uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího. Neuhradí-li kupující cenu ve lhůtě splatnosti uvedené v potvrzení objednávky, může prodávající od smlouvy odstoupit.

4. Převzetí a doprava zboží

Způsoby převzetí a jejich ceny jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v objednávkovém formuláři. Při osobním odběru si kupující zboží vyzvedne na provozovně prodávajícího po předchozí telefonické domluvě.

Zboží prodávající připraví k převzetí nebo odešle po připsání platby na svůj účet. Při převzetí zásilky od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození ihned oznámit dopravci i prodávajícímu.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@med-shop.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

Odstoupit nelze u zboží, které bylo dodáno v zapečetěném obalu a které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. otevřená sklenice medu), ani u zboží, které podléhá rychlé zkáze.

Po odstoupení zašle spotřebitel zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů na své náklady. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal, nebo jiným způsobem, pokud s tím spotřebitel souhlasí. Peníze nemusí vrátit dříve, než mu bude zboží vráceno.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. U potravin je zboží vhodné k použití do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu. Přirozená krystalizace medu není vadou, ale znakem pravého medu.

Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem nebo osobně na adrese prodávajícího. Prodávající o reklamaci rozhodne a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí zásadami uvedenými na stránce Ochrana osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává v oblasti ochrany spotřebitele Česká obchodní inspekce a v oblasti potravin živočišného původu Státní veterinární správa.

9. Závěrečná ustanovení

Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na kupní smlouvu se použijí podmínky platné v době odeslání objednávky. Uzavřená smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.